Русский | Українська          
   
Публикации

Требования ISO 9001 рациональны, логичны и практичны


Галина Зимина,
Учредитель и директор консалтингового центра ШАУЗ,
Системный консультант-тренер, Коуч

14 июня 2013г.

Рынок Потребителей в конкурентной среде требует от организации тот уровень качества продукта, который удовлетворяет его потребности и ожидания.

Ведь так?

Вы уверены в том, что правильно понимаете и способны выполнить
требования потребителей?

Внедрение Системы качественного управления помогает правильно настроить работу Вашей компании/предприятия/организации в соответствии с рыночным взаимодействием законов СПРОСА и ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

ЕСЛИ есть СПРОС на продукт «N» (потребность + финансовые возможности) и Ваша компания обладает необходимым внутренним потенциалом для его производства – производите и поставляйте на Рынок (Ваше ПРЕДЛОЖЕНИЕ).

Поэтому в логике требований ІSO 9001 первыми стоят два вопроса:

1. Кто Ваши потребители/клиенты/заказчики/покупатели?

2. Какие у них потребности, ожидания?

Как выполнить требования ІSO 9001, 7.2. Процессы, которые касаются заказчиков?

Этот раздел стандарта касается преимущественно товаров и услуг, которые Вы поставляете/планируете поставлять своим потребителям.

Но не следует забывать о том, что требования могут охватывать и другие аспекты, такие как государственные требования и требования законодательства, правила поставок, условия платежей и др. (ІSO 9004, п 7.2.).

Все разделы контракта или заказы должны быть проанализированы для того, чтобы убедиться – способна-ли Ваша организация выполнить взятые на себя обязательства.

Если по той или другой причине вносят изменения в тендер, заказ или в оба документа, то эти изменения должны быть проанализированны и согласованны в том же порядке, что и исходящие документы.

Если изменения приняты, то важно, чтобы все заинтересованные лица в организации были об этом проинформированны.

Любые тендеры и заказы потребителей и любые изменения в них должны обрабатываться соответственно требованиям стандарта - пункт 4.2.4. Контроль протоколов.

Вы хотите знать больше о системной работе, согласно ISO серии 9000?

Приглашаем на тренинги и коучинг-программы консалтингового центра ШАУЗ, где Вы получите знания и четкий алгоритм практических действий.

Звоните! Пишите! Приходите!

Желаем Вам Успешного Бизнеса! 

Мы всегда рады помогать нашим клиентам быть уникальными, компетентными и эффективными!